Liên hệ 90phut: Đa dạng kênh hỗ trợ siêu nhanh
90phut là kênh xem bóng đá trực tuyến số 1 tại Châu Á luôn mang đến những trận đấu hấp dẫn nhất. Khi trải nghiệm tại đây, người dùng có thể liên lạc với website qua nhiều hình thức hỗ trợ. Hãy cùng khám phá cách liên hệ 90phut để được giải đáp thắc mắc khi cần nhé!
Giới thiệu về chuyên mục “liên hệ” 90phut
Chuyên mục “liên hệ” tại 90 Phút tv được thiết lập theo kiểu giao tiếp 2 chiều giữa người dùng và đội ngũ quản lý hệ thống. Nền tảng không chỉ là nơi cung cấp thông tin tổng hợp về bóng đá, mà còn là nơi đóng góp ý kiến hoặc xử lý vấn đề khi trải nghiệm.
Mục tiêu chung là muốn người dùng tại 90 Phút có trải nghiệm hoàn hảo nhất. Vì nền tảng hiểu rằng, trong quá trình trải nghiệm ai cũng sẽ phải gặp một vài vấn đề như hình ảnh bị giật, link bị lỗi hoặc thắc về thông tin hay lịch thi đấu. Việc mở ra một kênh liên lạc sẽ giúp người dùng dễ tiếp cận và trao đổi vấn đề hơn.
Tổng hợp cách kết nối với kênh 90phut
90phut hiện đang có rất nhiều kênh liên lạc khác nhau giúp người dùng có thể lựa chọn tùy vào sở thích như:
Phương thức liên lạc được khuyến khích sử dụng khi người dùng có vấn đề cần trình bày một cách chi tiết. Lúc này hãy gửi thư vào email chính thức của chúng tôi, có mô tả cụ thể và đừng quên kèm theo hình ảnh về vấn đề.
Biểu mẫu liên hệ trên web
Tại trang chủ 90p, người dùng sẽ nhìn thấy một biểu mẫu “liên hệ”, nếu bản thân đang có vấn đề cần xử lý hoặc thắc mắc hãy nhấn vào đó. Tiếp theo điền tên, email, nội dung vấn đề rồi nhấn gửi biểu mẫu. Yêu cầu sẽ gửi thẳng đến bộ phận quản lý website và sẽ phản hồi sớm nhất vào email của người dùng.
Fanpage trên Facebook
90phut có một Fanpage chính thức trên Facebook, kênh liên lạc được nhiều người lựa chọn với độ linh hoạt cao. Người dùng có thể nhắn tin trực tiếp ở phần tin nhắn sẽ được hỗ trợ ngay lập tức. Thời gian phản hồi thường không quá 6 giờ và cực kỳ nhanh khi rơi vào khung giờ hành chính.
Trường hợp cần liên hệ đội ngũ 90phut
Có vô vàn lý do để người dùng phải kết nối ngay với đội ngũ của 90p, ngay sau đây là những trường hợp bắt buộc phải liên hệ như sau:
* Đóng góp ý kiến / khiếu nại: Đề xuất cải thiện dịch vụ, nâng cấp giao diện hoặc bổ sung tính năng mới
* Báo cáo lỗi: Sự cố link bị hư, video bị lag, màn hình đen hoặc bị văng khỏi website
* Thắc mắc về nội dung bóng đá: Tỷ số trận đấu, tin tức về bóng đá hoặc lịch thi đấu
* Hợp tác: Những đối tác tiềm năng có thể liên hệ cho đội ngũ quản lý để giúp đôi bên có thể hợp tác và phát triển.
Thời gian phản hồi sau khi liên hệ bao lâu?
Theo 90phut tv, thời gian phản hồi tin nhắn của người dùng sẽ tùy thuộc vào vấn đề và số lượng người cùng yêu cầu trong một thời điểm. Tuy nhiên nền tảng sẽ cố gắng hỗ trợ sớm nhất trong khoảng thời gian:
* Phản hồi vấn đề khẩn cấp (kỹ thuật, link hỏng): Ngay lập tức hoặc sau 1 – 2 giờ
* Phản hồi câu hỏi – vấn đề thông thường hoặc đóng góp ý kiến: Từ 12 giờ và không quá 24 giờ.
Lưu ý khi liên hệ 90 Phút
Để quá trình liên lạc và xử lý vấn đề diễn ra nhanh chóng, người dùng nên ghi nhớ những lưu ý quan trọng bên dưới đây:
* Thông tin chi tiết & chính xác: Khi liên lạc hãy trình bày vấn đề thật cụ thể như vấn đề là gì, thời gian xảy ra lỗi, thiết bị sử dụng và loại đường truyền
* Chọn kênh phù hợp: Email (dành cho vấn đề phức tạp có kèm ảnh chụp), Facebook – biểu mẫu (Câu hỏi nhanh, thắc mắc hoặc báo lỗi cơ bản)
* Kiên nhẫn: Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi làm việc liên tục 24/7 nhưng đôi khi gặp quá tải sẽ khiến người chơi đợi hơi lâu. Vì thế hãy kiên nhẫn chờ đợi sẽ được hỗ trợ sớm nhất.
* Không gửi thông tin cá nhân: Không nên chia sẻ thông tin cá nhân cho website vì chúng tôi không bao giờ yêu cầu.
Tóm lại, cách thức liên hệ 90phut khá đa dạng với độ hiệu quả cao, nếu người dùng đang có thắc mắc và vấn đề hãy gửi câu hỏi ngay. Sau khi tiếp nhận thông tin, 90 Phút sẽ sớm phản hồi và hy vọng người dùng sẽ có thời gian trải nghiệm trọn vẹn nhất.